Quando você pensa em serviços de concierge no sul da Flórida, você provavelmente pensa em hotéis ou restaurantes chiques. Mas um hospital local está acelerando para Ler Mais Quando você pensa em serviços de concierge no sul da Flórida, você provavelmente pensa em hotéis ou restaurantes chiques. Mas um hospital local está a avançar para tratar os seus pacientes ao melhor. Courtney Allen tem isto 7 Destaque. Entrar no hospital pode ser uma experiência esmagadora. Douglas Gorab:.Ninguém está feliz por entrar nesta porta da frente.. Oitenta e dois anos de idade Douglas Gorab está tentando mudar isso — um sorriso de cada vez. Douglas Gorab:.Acho que precisamos voltar um pouco a tempo para quando o serviço foi realmente agradável e maravilhoso. Não que a tenhamos perdido, mas não está mais bem lá.. O funcionário da companhia aérea aposentado lidera uma equipe de voluntários no Broward Health Imperial Point — vestido com os noves em coletes pretos e botões brancos. Douglas Gorab:. Eu ouvi dizer: "Eu não usei uma camisa branca de manga longa em 20 Anos!.
Eu disse: "Vai ser uma nova experiência para você, isso é tudo. ". Eles compõem um programa único de concierge, saudando pacientes no lobby e escoltando- os para seus compromissos. Douglas Gorab:. Queremos que nossos convidados sejam convidados VIP. Queremos que nossos pacientes se sintam como pessoas VIP.. Pacientes de longa data como Alicia Cornejo, que Douglas acompanha para fisioterapia, estão notando. Alicia Cornejo:.Eu me sinto muito mimada, sim, muito boa. É uma sensação muito agradável.. Além de se sentir mimada, Cornejo diz que o programa melhorou significativamente a experiência hospitalar dela. She Ìs é legalmente cega, e vem vindo aqui desde então 2000. Alicia Cornejo: їFoi uma grande diferença, sim, diferença para mim.
Não só cuidar, mas diferença para mim que me sinto mais suportado.. O programa tem sido tão bem sucedido ao longo do último ano, que agora estão expandindo- o para além do lobby principal e colocando um porteiro designado em cada andar do hospital cinco dias por semana. Douglas Gorab:. Eles vão estar visitando as pessoas, especialmente aqueles que não têm companhia, e há muitos deles. Eles não têm visitas. Vamos entrar e sentar-nos com eles.. E esse nível extra de cuidados é o que o CEO do hospital diz que os distingue. Robert Dahl:.Às vezes, os hospitais podem estar assustadores e ansiosos por pacientes e seus entes queridos, por isso ter alguém como Doug, e todos os nossos voluntários que vivem na comunidade que ajudam com esse programa de concierge, dá esse toque extra para aliviar algumas ansiedades e tensões que eles podem ter.. Enquanto ajudam as famílias a navegar por tempos complicados, o Douglas diz que algumas das coisas mais simples podem ser as mais confortáveis. Douglas Gorab:. As pessoas gostam de ser prestadas atenção, de ser sorridas e de ser faladas.. Ele diz que ajudar os outros é o que mantém um sorriso no rosto dele.
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